Учеба. Образование
Регистрация и пропискаВыселение, расселениеАренда и найм жильяКупля-продажа квартирыПриватизацияДарственная (договор дарения)Обмен квартирамиПожизненное содержание (рента)Очередь на жильеЖилищный сертификатЖилищные субсидииЛьготы и субсидииМолодая семьяМногодетная семьяНалоги и жильеНалоговый вычетИпотекаМногоквартирный домГаражЗатопилиДомовая книгаКвартплатаКоммунальные услугиЭлектросчетчикWiFi НаследствоЗемляДачная амнистияКадастровый паспортТехнический паспортЕГРПСкутерМаломерные судаКвадроциклВодительское удостоверениеГосномера на автоРастаможка автоПарковкаДТПШтрафы ГИБДД, лишение правЭвакуация автомобиля (штрафстоянка)ПТС на автоИнспектор ДПСУгон автомобиляОбмен авто на автоКАСКООСАГОПокупка автоПродажа автоТехосмотрРегистрация автомобиляАптечкаНалог на автомобильУтилизация автомобиляТаксиВынужденные переселенцыБеженцыРВПВид на жительствоГражданство РФДвойное гражданствоПаспорт РФЗагранпаспортВизыВрачиКвота на операциюБольничный лист АбортДекретныеДетское пособиеСвидетельство о рожденииСНИЛСИННСвидетельство о бракеМолочная кухняДетский садБесплатное питаниеБрачный договорРодительские права (обязанности)Ювенальная юстицияРазводАлиментыОтцовствоМатеринский капиталОпекунствоГосударственная службаРаботаРазрешения (лицензии) на работуХарактеристика с места работыТрудовой договорЗарплатаНадбавкиОтпускКалендарьВыходные и праздникиКаникулыАвиа и жд билетыМед страхованиеИнвалидностьРекомендательное письмоРезюмеАвтобиографияДолжностные инструкции (обязанности)Объяснительная запискаУвольнениеБиржа трудаПособие по безработицеПенсияЛьготы пенсионерамВетераныСтрахованиеБанковские картыСоциальная карта москвичаВозврат товараЗащита прав потребителейКредиты и долгиОфертаДоговорДоговор поручительстваНакладная (ТОРГ-12, ТТН)Счет-фактураАктЭкономикаБизнесЭлектронные деньгиИППеревозкиПроверкаБанкротствоСправка о несудимостиМошенничествоВоенкоматПризыв в армиюВоеннослужащиеЧернобыльцыДонорыМолодой специалистРазрешение (лицензия) на оружиеОхота и рыбалка Правила поведенияПодписьРаспискаПисьмаТелеграммыБандероли и посылкиДоверенностьСправкиОтчетДневникПояснительные запискиЗаявленияИсковые заявленияХодатайстваЖалобыСудИсковая давностьЗапреты и ограниченияАлкогольСудебные приставыАдминистративные правонарушения и ответственностьПодписка о невыездеАрестУголовная ответственностьСвидетельство о смертиПохороныПособие на погребениеЮристы и адвокатыАпелляционная жалобаУдостоверенияСтипендияХарактеристикаЭлектронная почтаБеременностьКассационная жалобаЛекарстваТрудовая книжкаГарантийное письмоCудмедэкспертизаОбразованиеОтветственность (штрафы)ПоступлениеДипломДенежные переводыБрак (официальный и гражданский)ДекларацииЧекиПолицияДругоеМатьТайнаДеньгиГоспошлинаПособияСоциальные сетиВолонтерыАвторские праваУщербСобственностьТрудовой стажВыслуга летЛьготная пенсияСнятие судимостиЗАГССделкиИсполнительное производствоСчетчик водыПерсональные данныеТелефон, интернетСанитарная книжкаРемонтДееспособностьТравмаТорговляДомашние животныеСемьяПраво собственностиНалогообложениеДеловая репутацияДисциплинарная ответственностьНесовершеннолетниеАдминистративный процессЛицензированиеАдминистративный надзорПрава и обязанностиПрава ребенкаПерепланировкаИностранцыПоручительствоБанкАпостильМиграционная картаБезвестно отсутствующийПрисяжныеДокументыПенсионное свидетельствоПереселениеЖильеЗалогСтроительствоУсыновлениеКомандировкиПризнание умершимПатентДокладнаяЗаймВозмещение вредаПроектная документацияПрофстандартыДоменное имяСтажировкаПожарная безопасностьКадровые документыГрафик и учет рабочего времениПравила внутреннего трудового распорядкаВоинский учетРабочее местоМедицинский осмотрАттестация работниковПремии и премированиеКадрыПрофзаболеванияМатериальная помощьОхрана трудаГосзакупкиКоллективный договорНалоговые спорыТорговый сборНДСНалоговые проверки

Исковое заявление о защите прав потребителей

Исковое заявление о защите прав потребителей имеет некоторые особенности по сравнению с другими исками. О том, как подготовить и направить в суд исковое заявление о защите прав потребителей, вы узнаете из этой статьи. 

В каких случаях нужно подавать исковое заявление о защите прав потребителя?

Как правильно составить иск в суд?

Каковы правила направления искового заявления в суд?

В каких случаях нужно подавать исковое заявление о защите прав потребителя?

Исковое заявление о защите прав потребителейС нарушением своих прав потребители сталкиваются, увы, довольно часто. Нарушения со стороны магазина или исполнителя услуги могут выражаться не только в продаже некачественного товара или оказании услуги низкого качества, но и, к примеру, в непредоставлении полной информации о товаре/услуге.

Потребителю, столкнувшемуся с нарушением своих прав, целесообразно сначала попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Для этого в адрес магазина или исполнителя услуги нужно направить претензию с описанием сути нарушения и указанием требований, который потребитель в связи с этим выдвигает. Претензию нужно либо отправить заказным письмом с уведомлением, либо вручить представителю продавца лично (при этом получатель претензии должен сделать отметку о ее принятии на втором экземпляре).

Если после этого в течение 10 календарных дней гражданин не получил положительного ответа на претензию — значит, ему пора составлять исковое заявление о защите прав потребителей.

Надо отметить, что гражданин может пропустить претензионную стадию и сразу подать заявление в судебный орган. Предварительное направление претензии обязательно только в двух случаях:

  • при ненадлежащем оказании услуг оператором связи;
  • ненадлежащем осуществлении перевозки груза, пассажира или багажа.

Как правильно составить иск в суд?

заявление о защите прав потребителей
Скачать форму искового заявления

При составлении искового заявления о защите прав потребителей нужно опираться в первую очередь на закон «О защите прав потребителей» и нормы статей 131–132 ГПК РФ. В частности, в тексте заявления необходимо указать:

  1. Название судебного органа.
  2. ФИО и домашний адрес лица, подающего иск.
  3. ФИО и место жительства ответчика (если ответчик — ИП) либо наименование и юридический адрес ответчика-организации.
  4. В чем выразилось ненадлежащее выполнение продавцом или исполнителем услуги своих обязанностей и какие права потребителя в результате были нарушены.
  5. Какими доказательствами подтверждается нарушение прав потребителя.
  6. Цену иска.
  7. Требования потребителя. Согласно нормам закона, при покупке некачественного товара потребитель может потребовать:
    • замены товара;
    • снижения стоимости;
    • устранения недостатков силами продавца;
    • компенсации расходов потребителя на самостоятельное исправление недостатков;
    • расторжения договора и возврата денег.
      Помимо этого потребитель может просить о денежной компенсации морального вреда и взыскании с ответчика штрафа за отказ от выполнения претензии, направленной в досудебном порядке.
  8. Список приложений к иску (экземпляр для ответчика, документы на товар, доказательства нарушения прав истца, претензия и ответ на нее и др.).

Каковы правила направления искового заявления в суд?

Уже на стадии подготовки искового заявления о защите прав потребителей следует правильно определить тот судебный орган, в который будет направлен иск. При определении подсудности нужно руководствоваться следующими правилами:

  1. Если цена иска не превышает 50 тыс. руб., то дело рассматривает мировой судья; при большей цене иска — районный суд.
  2. Потребитель самостоятельно выбирает один из возможных вариантов подачи иска:
    • по месту нахождения продавца/исполнителя услуги;
    • по месту заключения сделки;
    • по месту исполнения обязательств, оговоренных сделкой;
    • по своему месту жительства или временного нахождения.

Важно отметить, что при подаче иска в судебный орган потребитель полностью освобождается от уплаты госпошлины.

Комментарии
Комментарий
28.03.2016 :14:

Подскажите, может ли иск по закону о защите прав потребителей подать опекун несовершеннолетнего или нет? Если да, то меняется ли общий порядок обращения в суд? Какие документы нужны дополнительно? Обязательно ли присутствие подопечного в заседаниях или достаточно только моего участия?

ответить
Оставить комментарий
Заголовок:
Ваш комментарий: *
Ваше имя: *

Поля, отмеченные*, обязательны для заполнения

Комментарий
28.03.2016 :14:

Прошу вас оказать юридическую помощь по вопросу исковой давности по защите прав потребителей. Прерывается ли срок, напрмиер, если в силу болезни я не могу обратиться в суд? Дело в том, что после перелома ноги я целый месяц находился на больничном и не мог передвигаться, поэтому не смог вовремя отправить заявление в суд. Спасибо за ответ.

ответить
Оставить комментарий
Заголовок:
Ваш комментарий: *
Ваше имя: *

Поля, отмеченные*, обязательны для заполнения

Комментарий
28.03.2016 :14:

Окажите правовую помощь: какой срок исковой давности по защите прав потребителей в моем случае? Машина находится на гарантии, необходимо заменить счетчик скорости на панели управления. В мастерской меня кормили завтраками и говорили, что детали нет на складе. Вчера узнал, что отсутствие этой детали не должно меня волновать, так как машина у них на обслуживании, они обязаны ее заменить если это гарантийный случай. С момента когда сломался прибор прошло 3 года. Спасибо.

ответить
Оставить комментарий
Заголовок:
Ваш комментарий: *
Ваше имя: *

Поля, отмеченные*, обязательны для заполнения

Комментарий
28.03.2016 :14:

Благодарю за отражение в статье информации о подсудности иска о защите прав потребителей. Долго сомневалась, куда подавать заявление на сумму 80 000 рублей (взыскиваю стоимость неисправного холодильника) и плюс моральный ущерб 5 000. Теперь точно определилась.

ответить
Оставить комментарий
Заголовок:
Ваш комментарий: *
Ваше имя: *

Поля, отмеченные*, обязательны для заполнения

Комментарий
28.03.2016 :13:

Платится ли госпошлина по иску о защите прав потребителей, если я прошу вернуть мне деньги и возместить моральный ущерб? Хотелось бы отметить, что я подаю иск в мировой суд. Спасибо.

ответить
Оставить комментарий
Заголовок:
Ваш комментарий: *
Ваше имя: *

Поля, отмеченные*, обязательны для заполнения

Оставить комментарий
Заголовок:
Ваш комментарий: *
Ваше имя: *

Поля, отмеченные*, обязательны для заполнения