Верховный Суд РФ провёл анализ материалов судебной практики по судебным спорам о защите прав потребителей. Опубликованный им обзор включает самые важные вопросы, появившиеся в судебной практике в ходе рассмотрения дел этой категории в 2021-2022 годах.
В документ вошло 18 правовых позиций. Особенно актуальными являются:
- в силу обременения товара залогом для покупателя приобретает большую значимость, что данные о залоге автомобиля включаются в перечень к информации о товаре, которую автосалон, реализующий транспортное средство, должен предоставлять покупателю, вне зависимости от того, что о залоге сам покупатель может узнать из соответствующего реестра;
- выплаченные банку проценты по потребительскому кредитованию на покупку автомобиля допустимо потребовать с продавца некачественного авто и с её производителя;
- на отношения, возникающие между потребителем и исполнителем в рамках бонусной программы допустимо распространять нормы Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». Если устранено нарушение прав одного потребителя, то это не может стать причиной для отказа в удовлетворении иска, заявленного в отношении неопределенного круга потребителей, которые принимают участие в аналогичных отношениях или оказались в такой же ситуации;
- на оператора связи ложится ответственность за неправомерные действия по предоставлению дубликата SIM-карты третьим лицам без информирования о том и согласия на то владельца номера, результатом которых становится получение такими лицами доступа к данным и управлению открытым на имя абонента банковским счетом;
- непредставление пострадавшего ТС на осмотр, или в целях выполнения независимой технической экспертизы, до проведения страховщиком осмотра могут стать основанием для отказа в страховом возмещении лишь тогда, когда непредставление поврежденного ТС на осмотр не даёт возможность достоверно выявить наличие страхового случая и объём, вызванного им убытков.