Кому и куда жаловаться на врачей? Как правильно написать жалобу? Образец

71110 33
Добавить в избранное В избранное
Поделиться

Куда жаловаться на врачей в случаях, когда была совершена врачебная ошибка или совершены иные действия в отношении пациента, которые можно квалифицировать как правонарушение? Как правильно пишется жалоба на врача? Данные вопросы будем обсуждать ниже. 

Куда пожаловаться на врача

Куда пожаловаться на врачей поликлиники

Образец жалобы на врача

Как написать жалобу на врача частного медицинского учреждения 

Куда пожаловаться на врача 

Кому и куда жаловаться на врачей? Как правильно написать жалобу? ОбразецВы не знаете, куда пожаловаться на врача? Тогда эта статья будет для вас очень полезной. Вот несколько вариантов того, кому жаловаться на врачей

  1. Руководству медучреждения. Это первый и самый простой способ восстановления справедливости. В зависимости от серьезности совершенного врачом деяния можно выбрать между написанием жалобы его непосредственному руководителю (например, заведующему отделением) или же сразу руководителю медицинского учреждения (чаще всего это главный врач). Руководящее лицо обязано принять меры по рассмотрению поступившего обращения и принять решение о виновности или невиновности медработника. При этом вам должны дать письменный ответ на поступившую жалобу. Обычно такого обращения достаточно для разрешения конфликтной ситуации, но бывает, что из врачебной солидарности руководство больницы встает на сторону виновного. Если в вашем конкретном случае получилось именно так, то переходите к следующему пункту. 

  2. В Министерство здравоохранения. В каждом территориальном образовании имеется такой орган. При министерстве всегда действует общественная приемная, деятельность которой непосредственно связана с приемом и обработкой обращений граждан, на основании которых проводятся проверки и привлекаются к ответственности виновные в нарушениях. Письменно оформите свою жалобу и отдайте ее в территориальное Министерство здравоохранения. Более того, на сегодняшний день имеется возможность подать жалобу несколькими способами:

    - лично, то есть отвезти жалобу непосредственно в вышестоящий орган;
    - почтовым отправлением (при этом нужно непременно сохранить квитанцию об отправке);
    - посредством электронной почты на адрес министерства;
    - или же оставить обращение на официальном сайте.

    В любом из этих случаев жалоба должна быть рассмотрена и вам должны дать официальный ответ на нее. В соответствии с Федеральным законом N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", ваше обращение должно быть рассмотрено и ответ вам должен быть направлен не позднее чем через 30 дней с момента поступления жалобы. Ответ направляется в той форме, которая указана в вашем заявлении, а в случае отсутствия такого пожелания — посредством почты на адрес, указанный в обращении.

  3. В прокуратуру. В соответствии с Конституцией РФ и ФЗ «О прокуратуре РФ», этот орган осуществляет надзорную функцию и в числе прочих обязанностей проводит проверки по поступившим обращениям граждан. В связи с этим, в случае если в отношении вас были совершены действия, которые идут вразрез с действующим законодательством, вы имеете полное право инициировать проведение прокурорской проверки по данному факту. Следует также отметить, что правила подачи жалобы, а также сроки рассмотрения и направления ответа аналогичны тем, что мы указали в предыдущем пункте.

  4. В соответствии с Конституцией РФ, каждый гражданин имеет право на судебную защиту. Таким образом, еще одним органом, в который вы можете обратиться, является суд. В исковом заявлении необходимо отразить полное наименование суда, в который вы обращаетесь, изложить суть спора и обязательно указать, какие именно права были нарушены — желательно, с правовым обоснованием таких нарушений (ссылками на статьи законодательства РФ). Также нужно приложить имеющиеся у вас доказательства таких нарушений: справки, выписки, договоры, иные документы, а также видео и фотографии; сошлитесь и на свидетельские показания, если таковые имеют место быть.

  5. Не будем забывать и о полиции. Да, в полицию вы также можете обратиться с заявлением. Однако органы полиции рассматривают лишь правонарушения, связанные с умышленным причинением вреда жизнь и здоровью, то есть преступления, предусмотренные Уголовным кодексом Российской Федерации. Поэтому в полицию писать заявление имеет смысл только в том случае, если врач умышленно причинил вам вред. Справедливости ради следует сказать, что такие случаи бывают крайне редко. Кроме того, следователь или дознаватель рассмотрит обращение и в случае, если в ваш адрес поступили угрозы, имело место вымогательство или же были оскорблены ваши честь и достоинство. Также полицейские примут меры в отношении врача, допустившего административное правонарушение. 

Куда жаловаться на врачей поликлиники 

Почему-то принято разделять всех работников здравоохранения на «обычных» врачей, то есть специалистов, работающих в больницах, и врачей поликлиник. Отсюда возникает вопрос: куда жаловаться на врачей поликлиники? Отвечаем: туда же, куда и на врачей больниц. То есть, если у вас что-то случилось в поликлинике, все перечисленное выше применимо и для этих случаев. 

Образец жалобы на врача 

Никакого специального образца для составления жалобы на сегодняшний день не существует. Следовательно, писать свое обращение будете по самой общей форме. Один из возможных образцов жалобы на врача выглядит так: 

  1. В верхнем правом углу указываете наименование органа, в который направляете свое обращение. Если данное обращение касается должностного лица (например, руководителя больницы), то помимо его фамилии, имени и отчества необходимо указать и занимаемую должность. Если же обращение идет в определенный госорган, то достаточно указать его полное наименование и фактическое место расположения. Ниже укажите свои личные данные (ФИО, адрес места жительства и контактный номер телефона).

  2. По центру укажите наименование документа (например, «Жалоба на действия врача-терапевта» или «Претензия»).

  3. После этого можно приступать к описанию сложившейся у вас ситуации. Например: «01.01.2014 я обратился в городскую поликлинику №1 с жалобой на боль в груди. В регистратуре я предъявил паспорт, а также медицинский полис, но, так как я постоянно проживаю в другом городе, а обращаюсь по месту временного пребывания, мне было отказано в оказании медицинских услуг. Данные действия считаю нарушением ст. 41 Конституции РФ, ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», гарантирующими право каждого гражданина на получение бесплатной медицинской помощи на всей территории Российской Федерации».

  4. Далее следует указать свои требования в связи с изложенными нарушениями. Например: «Ввиду вышеизложенного, прошу:

    - обеспечить мне возможность реализовать свое право на получение медицинской помощи;
    - компенсировать мне расходы, понесенные в связи с вынужденным обращением за платной медицинской помощью;
    - принять меры в отношении виновных лиц».

  5. Завершается жалоба так же, как и любое другое заявление, личной подписью составившего его лица и датой составления.

  6. Если вы прикладываете к своему заявлению какие-либо документы, служащие в качестве доказательств, их необходимо перечислить ниже в качестве приложений к обращению. Важно сказать, что к заявлению прикладываются копии документов, но оригиналы вас тоже могут попросить предоставить позднее — для проведения сверки. Например, в нашем случае приложение может выглядеть следующим образом: «Приложения:

    - договор на оказание платных медицинских услуг (копия) — 1 экз. на 2 листах;
    - кассовый чек (копия) — 1 экз. на 1 листе». 

Важно отметить, что в случае с исковым заявлением форма обращения будет немного иной. Все требования, предъявляемые законодательно к исковому заявлению, устанавливаются ст. 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В соответствии с указанной статьей, исковое заявление должно помимо указанной информации содержать сведения об ответчике (его контактные данные) и соблюдении досудебного порядка. Соблюдением досудебного порядка является наличие обращений гражданина к руководству медицинского учреждения с требованием о восстановлении нарушенного права. Согласно процессуальному законодательству, прибегать к судебной защите нужно в том случае, если ранее уже были предприняты действия к разрешению конфликтной ситуации мирным путем, но успехом они не увенчались.

При обращении в суд действуют свои сроки принятия заявления: в течение 5 дней с момента получения от вас искового заявления там должны рассмотреть вопрос о его принятии или отказе. 

Как написать жалобу на врача частного медицинского учреждения 

Как написать жалобу на врача частной клиники и куда ее подавать? Актуальным является вопрос и о том, куда обратиться, если с нарушением своих прав вы столкнулись не в государственном (муниципальном) учреждении, а в частной клинике.

Во-первых, следует сказать, что все перечисленное выше актуально для всех врачей — вне зависимости от формы собственности медицинского учреждения, в которое вы обратились. Помимо перечисленного, как получатель медицинской услуги за плату вы также имеете право обратиться в Роспотребнадзор. В соответствии с функциями этого органа он уполномочен на осуществление контроля деятельности всех юридических лиц и ИП, осуществляющих предоставление платных услуг населению (если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ).

Таким образом, при оказании некачественных платных медицинских услуг или наличии иных нарушений при оказании таких услуг вы имеете право написать заявление в территориальный орган Роспотребнадзора, попросив провести проверку по факту выявленных нарушений.

Роспотребнадзор на основании полученного обращения проводит проверку, в ходе которой устанавливается факт совершения правонарушения, и по ее итогам принимается решение о том, имело ли место нарушение и необходимо ли привлечение к ответственности виновных.

Этот контролирующий орган уполномочен на применение административных санкций к правонарушителям в границах своего ведения. В случае необходимости возможно привлечение к разрешению конфликта других государственных органов: Роспотребнадзор может запрашивать необходимые сведения и передавать материалы в органы, к компетенции которых относится рассмотрение полученного обращения. Ответ вы должны получить в течение 30 дней с момента подачи заявления, а в случае если жалоба передана в иной орган, уполномоченный на решение такого вопроса, вам будет направлено соответствующее уведомление.

Добавить в избранное В избранное
Поделиться
Предыдущий материал
Следующий материал
Ваши вопросы
Здравствуйте. Мы с ребенком были на больничном с 06.10.17 по 18.10.17. Нас выписали с температурой 37.3 в школу. Сдавали анализы крови, сказали хороший. Делали рентген грудной клетки, ни чего не увидели. Почему не стали выяснять дальше почему держится температура? И куда нужно обратится,если нас сама смотрела заведующая поликлиники?
Ответить
Наталья
Здравствуйте, вопрос больше медицинский, нежели юридический. Рекомендуем повторно обратиться в поликлинику, к врачу-терапевту, и указать, что у ребенка держится температура. Жалобу можно написать либо на имя заведующего медучреждения, либо в Министерство здравоохранения Вашего региона, либо в прокуратуру.
Ответить
Здравствуйте, мой ребёнок лежит в реанимации после операции. Т.к. были проблемы с дыханием было решено оставить его на аппарате искусственного дыхания, по прошествии 7 дней у ребёнка восстановилось самостоятельное дыхание. На восьмые сутки ребёнка привели в сознание и решили достать инт трубку. Каждый час говорили что все хорошо он дышит, освободится заведующий реанимации с операций и достанут. К вечеру у ребенка нарушилось слюноглотание, из- за этого. Но в связи с занятостью заведующего реанимации отложили ещё на девятые сутки. В результате не доставая трубки из горла ребёнка, он в слезах и мучениях, без обезболивания мучился ещё вечер и ночь. И теперь стоит вопрос о трахеостоме! Как мне поступить и куда жаловаться на заведующего реанимации? Спасибо.
Ответить
Ирина
В данном случае рекомендуется обратиться в прокуратуру, которая является надзорным органом за соблюдением законодательства во всех сферах, в том числе и в сфере здравоохранения. В жалобе необходимо подробно отразить все известные Вам обстоятельства, включая указание на действия заведующего, которые по Вашему мнению повлекли ухудшение состояния ребенка, причинение ему физических и нравственных страданий. То, каким образом пишется жалоба, можно посмотреть в вышеприведенной статье. В качестве адресата жалобы может выступать прокуратура по месту Вашего жительства. Срок для рассмотрения – 30 дней с момента поступления Вашего заявления. Целесообразность обращения именно в прокуратуру обусловлена тем, что в действиях заведующего может быть установлен состав преступления, то есть прокуратура сможет принять необходимые меры. Если же Вы напишете руководителю больницы, он не сможет принять таких мер.
Ответить
Здравствуйте.Мы проживаем в посёлке,где у нас есть своя амбулатория.У нас есть врач гинеколог,но наблюдаться у него у меня нет желания,т.к врач не компетентен.Ставит ужасающие диагнозы.Обратилась в женскую консультацию города Пушкино(мы проживаем в Пушкинском районе Московской области),чтоб меня прикрепили там,на что мне отказались,ссылаясь на то,что у них поликлиника и так переполнита.Как мне быть?К своему гинекологу я точно не пойду,т.к ещё хочу жить,в женской меня не прикрепляют,платно у меня нет возможности,т.к я на пенсии.Разве по страховому медицинскому полису я не могу наблюдаться в любой поликлинике бесплатно?Разве правоправно поступили со мной,отказав мне?Подскажите пожалуйста куда мне обратится,чтобы я могла наблюдаться в женской консультации у нормальных специалистов.
Ответить
Алла
Для начала необходимо подать письменное заявление в ту организацию, где Вы хотите обслуживаться. Если Вам отказали, можно подать жалобу в прокуратуру, с указанием, что Вас лишают права на получение медицинской помощи, которое предусмотрено законом. Ответ будет дан в течение 30 дней с момента обращения. При получении бесплатной медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС) граждане имеют право на выбор медицинской организации, в том числе не по месту своей регистрации. Это предусмотрено пп. 4 п. 1 ст. 16 Закона от 29.11.2010 N 326-ФЗ. В настоящее время действует Приказ Минздравсоцразвития России от 26.04.2012 N 406н "Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи". Для выбора медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь, гражданин лично или через своего представителя обращается в выбранную им медицинскую организацию с письменным заявлением о выборе медицинской организации, которое содержит следующие сведения: 1) наименование и фактический адрес медицинской организации, принявшей заявление; 2) фамилия и инициалы руководителя медицинской организации, принявшей заявление; 3) информация о гражданине: • фамилия, имя, отчество (при наличии); • пол; • дата рождения; • место рождения; • гражданство; • место жительства (адрес для оказания медицинской помощи на дому при вызове медицинского работника); • место регистрации; • дата регистрации; • контактная информация; 5. При подаче заявления предъявляются оригиналы следующих документов: • паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта; • полис обязательного медицинского страхования; После получения заявления медицинская организация, принявшая заявление, в течение двух рабочих дней направляет письмо посредством почтовой связи, электронной связи о подтверждении информации, указанной в заявлении, в медицинскую организацию, в которой гражданин находится на медицинском обслуживании на момент подачи заявления. Медицинская организация, в которой гражданин находится на медицинском обслуживании на момент подачи заявления, в течение двух рабочих дней с момента получения письма, направляет соответствующую информацию письмом посредством почтовой связи, электронной связи в медицинскую организацию, принявшую заявление. В течение двух рабочих дней после подтверждения медицинской организацией, в которой гражданин находится на медицинском обслуживании на момент подачи заявления, информации, указанной в заявлении, руководитель медицинской организации, принявшей заявление, информирует гражданина (его представителя) в письменной или устной форме (лично или посредством почтовой связи, телефонной связи, электронной связи) о принятии гражданина на медицинское обслуживание.
Ответить
Здравствуйте ! У меня токая ситуация,не знаю у кого просить помощи.Я родила в городе Кошехабле 27.11.2016г, выписали,дома температура,плохо,скорая забрала,чистка 2раза,выписали опять температ.,чистка 3-й раз + антибиотики в майкопе,выписали с температурой,3-раз ложусь в лабинск,большая доза антибиотиков,температура остаеться,выписали.Чувствую себя плохо.Пошла в минздрав в майкопе ,отправили в гиникологию,легла 4-й раз.,выписали с температурой.Со временем начались постояные головные боли,головокружение,отёчность лица,головы,похудела на 15кг,сил нет.Сделала мрт гол.мозга .кисты.сосуды сдавлены.Обращалась в минздрав за помощью,говорила что это такое родила пошли проблемы со здоровьям ,обследуйте меня пожалуйста.На что получаю ответ не кто вас не положит на обследование, надо сомой ходить по врачам и выяснять причину.Но если мне плохо и я не могу уже обходить врачей.Сейчас лежу в неврологии лечу свою болячку.Но с каждым днем мне все хуже и хуже.Что делать к кому оброщаться чтоб меня обследовали после родов?
Ответить
Светлана
Порядок оказания такой помощи утверждается Приказами Минздрава РФ, отдельными для каждого медицинского отделения. Чтобы получить медицинскую помощь, необходимо обращаться к специалистам, которые и выдают направления на определенные обследования в случае необходимости. Если Вам отказываются оказывать медицинскую помощь, можно обратиться либо в Росздавнадзор, либо в прокуратуру. Что касается возможности получения послеродовой помощи, порядок ее оказания утвержден Приказом Минздрава России от 01.11.2012 № 572н «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи по профилю «акушерство и гинекология (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий)». Базовый спектр обследования беременных женщин разделен на три триместра, при этом каждому триместру соответствует свой перечень медицинских услуг (Приложение N 5 к Порядку, утв. Приказом Минздрава России от 01.11.2012 N 572н). Перечень медицинских услуг, которые должны оказываться достаточно обширен, включает в себя различные анализы, УЗИ. Кроме того, Постановлением Правительства РФ от 19.12.2016 N 1403 "О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов" утверждены бесплатные программы лечения. Согласно ст. 11 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» отказ в оказании медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и взимание платы за ее оказание медицинской организацией, участвующей в реализации этой программы, и медицинскими работниками такой медицинской организации не допускаются. Медицинская помощь в экстренной форме оказывается медицинской организацией и медицинским работником гражданину безотлагательно и бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается. За нарушение этих требований медицинские организации и медицинские работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Ответить
Здравствуйте! У нас такая ситуация: маму (1938г) положили на плановую операцию по по удалению доброкачественных новообразований в кишечнике 20.12.16г, провели операцию 22.12.16г, а 30.12.16г уже выписали, с температурой 38. Дома 31.12 мы увидели, что повязка на шве очень сильно мокрая, вызвали скорую, скорая сказала, что мы должны менять повязку раз в день и показали как. Но она продолжала сильно мокнуть и из шва начала литься жидкость, 2 января мы вызвали скорую, маму забрали в экстренную хирургию и делали операцию по новой, так как внутри разошлись швы, и по нашему мнению, ее выписывали уже в таком состоянии, она жаловалась лечащему врачу на боли, но он говорил"а как вы хотели? Это ж операция"и просто выписал под Новый год, пожилого человека в никуда, зная ,что помощь на праздники только скорая. Хочу написать жалобу на его халатное непрфессиональное отношение и, что по его винеприченен вред здоровью, второй наркоз и переделали другие врачи его брак. Куда написать? И права ли я?
Ответить
Ольга
Если вы считаете, что врачи, лечившие вашу мать, допустили халатность, вы можете обратиться в прокуратуру по месту расположения лечебного учреждения или городской (областной) департамент здравоохранения. Рекомендуем вам направить жалобу одновременно в обе инстанции, сделав об этом отметку в каждом экземпляре. Жалоба пишется в свободной форме с указанием анкетных и контактных данных заявителя. К сожалению, ответить на вопрос об обоснованности ваших претензий мы не можем, поскольку это относится к компетенции медицинских работников.
Ответить
Здравствуйте! У меня такая проблема: я в положении, и мне нужно пройти медосмотр. Основных специалистов я прошла, остался терапевт, но так как я прописана по другому адресу меня направили в офис врача по прописке. Хотя я уже 9 лет проживаю по другому адресу и у меня уже двое детей, при их рождении приходила врач и говорила что я теперь отношусь к городской больнице, но меня там не принимают. Я пошла в офис по прописке, в расписании к врачу написано одно, пришла на прием, мне говорят она не принимает, пришла в другое время - сказали что на выездах. В итоге записалась через электронную регистратуру - пришла на приемы указаное время, а мне говорят что ее сегодня не будет она поменялась, при том что пришла смс о приходе в указаное время. Кому можно пожаловаться?
Ответить
Добрый день. 24,08 моему папе стало плохо, прихватило живот. Вызвали скорую, поставили укол и уехали. Лучше папе не стало, наоборот, хуже. Вызвали вторую, забрали в больницу с подозрением на поджелудочную. Боль у папы была очень острой. В больнице долго были в приемном покое, папа сам ходил и анализы сдать и узи сделать (кабинеты на разных этажах). Наконец, определили в палату. Боль усиливалась. Поставили укол, капельницы. Ночью от боли он упал в обморок. Всю ночь мучился. И только утром врач решил перевести его в реанимацию. Но не успели, папа умер утром 25.08. Куда писать заявление на врача, дежурившего в ту ночь и на больницу, почему не приняли экстренных мер и не делали операцию?
Ответить
Марина
Вы можете обратиться в прокуратуру или вышестоящую медицинскую организацию.
Ответить
Здравствуйте ! 17.09.2015 мой годовалый ребенок проходил процедуру ЭКГ в районной поликлинике в связи с предстоящей грудничковой комиссией . Медсестра проводящая данное мероприятие грубо обращалась с ребенком , делала резкие движения , щипцы устанавливала тоже не аккуратно , и все делала с каменным лицом ,в итоге маленький ребенок сильно испугался, что орал так , как никогда ! ( скорее всего ей так же причинили боль во время установки щипцов на руки и ноги ) А она у меня не из пугливых ! В итоге диагноз поставлен синусовая тахикардия (которая как оказалось может проявиться в результате сильных эмоций ) и в скобках приписала медсестра что ребенок плакал , как бы оправдывая диагноз ? Как и куда я могу обратиться с жалобой на некомпетентного и грубого работника детского отделения , с которыми я к сожалению сталкиваюсь не первый раз ! Какое наказание может понести такой сотрудник ? Спасибо !
Ответить
Здравствуйте !у меня вот такая беда!конец месяца,выполнение плана!и я стала жертвой чьей то звездочки на погонах! Дело было так. В мае месяце меня не с того не с чего попросили пройти мед освидетельствование на наличие наркотиков!я без труда согласилась!так как к ним никакого отношения не имею!живем мы в районном центре!где все врачи и полиция и судьи друг с другом повязаны!т.е взаимовыгодные отношения другими словами!первичный анализ был отрицательный!и я с гордо поднятой головой поех домой!спустя 2 мес приходит извещение что эти мои анализы без ведома были отправлены в г.казань !там то, что то и нашли!а чьи анализы они отправили не понятно! Итог поставили на учет!смешно конечно) Написала жалобу в Минздрав !ответ пришел то, что произвелась проверка!то что на оформление и на качество анализа производимым г,Казани они претензий не имеют!однако ваше обращение было обоснованным!то что анализы взяты у вас не правильно!глав врачу наказать мед работников за неправильные анализы!и вот мой адвокат говорит что нужно теперь писать жалобу в прокуратуру на наказании врачей бравших анализ!как это сделать я понятия не имею!подскажите пожалуйста !!!)
Ответить
Алина
Жалоба в прокуратуру пишется в свободной форме на имя прокурора (города, района). Самое главное, что в ней необходимо указать: 1) какие Ваши права нарушены; 2) кто и какими незаконными (со ссылкой на конкретные нормы права) действиями их нарушил; 3) чего Вы просите от прокуратуры (в пределах ее полномочий) для восстановления своих прав. Обязательно прилагаются копии подтверждающих жалобу документов.
Ответить
Здравствуйте. Моего папу избили в другом городе. Всего в синяках и крови скорая доставила его в районную Црб. Там на руку наложили шину и отправили домой. Мы забрали его из больницы. Спустя два дня ту а начала сильно опухать. Он начал падать в обморок. По месту жительства отвезли его в травмпункт. Травмы то казались очень серьезными. Переломы ребер и плеча. Сделали экстренную операцию. Куда обращаться с жалобой на неоказание необходимых мер сотрудников Црб.
Ответить
Елена
В органы здравоохранения субъекта РФ или страховую компанию.
Ответить
Здравствуйте! Я 23.07.2015г упала и подвернула ногу,она распухла. Я съездила к врачу он отправил на ренген я сделала,посмотрев ренген оказалось что с костями все впорядке. Но так как нога была опухшая и я не могла на неё наступить мне наложили на неё лангет. Сказав что я растянула связки. Выписали больничный и сказали придти на приём к врачу 29.07.2015г. Мужу дают отпуск и мы собираемся и уезжаем 28.07.2015г .Так как у меня муж военный и его родители проживвают в другом городе . Перед отъездом я приехала к своему врачу и попросила дать какую нибудь выписку что бы мне ехать не с пустыми руками к врачу в другом городе. Мне мой врач ни чего не дал и сказал что бы я что те врачи сами все сделают. Проживаю я в Вязьме это Смоленская область, а в отпуск мы уехали в поселок Хватовка Базарно Карабулакского района Саратовской области.И вот приехав на приём к хирургу в Базарный имея при себе и паспорт ,и полис,и так как я работаю у меня был ещё больничный. Заняла очередь пока сидела в очериде все лезли без очереди у хирурга в кабинете было человек 10. Да и ладно. И вот дождавшись своей очереди захожу я в кабинет. Врач посмотрев мои документы увидев мой больничный принять меня не захотел. Отправил меня к заведующей что бы та дала разрешение.На мой осмотр и на продление больничного. Когда я пришла к заведующей она спросила есть ли у меня какие нибудь документы от предыдущего осмотра. Я ей объяснила что мой врач сказал,что вы тут сами все сделаете. В конечном итоге меня ни кто не принял и вообще выгнали. Подскажите пожалуйста куда обратиться с жалобой?
Ответить
Анастасия
По поводу больничного – в Фонд социального страхования. По поводу отказа в приеме – в Страховую организацию медицинского страхования или региональное Министерство здравоохранения (к полномочиям региональных органов здравоохранения относится, согласно пп.1 п. 1 ст. 16 закона «Об основах охраны здоровья граждан, защита прав человека в сфере здравоохранения). Для оперативности попробуйте найти телефон «горячей линии» с каким-нибудь уполномоченным чиновником и там пожаловаться. Больничный лист Вам должны были продлить (согласно абз. 3 п. 5 Порядка выдачи листков нетрудоспособности, утв. Приказом Минздравсоцразвития РФ от 29.06.2011 N 624н). При этом больничный лист оформляется следующим образом: в закрытом на оплату листке нетрудоспособности указывается номер вновь выданного листка (продолжение), ставятся вторая печать и подпись врача поликлиники (Письмо ФСС от 14.09.2011 N 14-03-11/15-8605). Отказать в приеме Вам были не вправе, согласно ст. 11 закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан». Ваше заболевание входит в программу государственных гарантий на 2015 г., что означает, что мед. помощь оказывается обязательно и бесплатно.
Ответить
Здравствуйте! Мне 30.06 провели 2 аперации ,уже выписали домой. Но 16.07 мне стало плохо,я потеряла сознание ,упала и разбила голову. Меня увезли на скорой в больнице. Там зашили рану на голове,сделали МРТ . После этого меня оставили в коридоре на лавочке и сказали -что я в порядке и могу идти домой. Но состояние мае было не в порядке. Получается , врачи холатно отнеслись к моему здоровью ! Как правельно привлечь к ответственности смену которая дежурила когда я поступила в больницу? Спасибо
Ответить
Надежда
Гражданско-правовая ответственность медучреждения возникает по правилам ст. 1068 ГК РФ. Эта ответственность наступает при наличии следующих условий: 1) противоправность действия (бездействия) медицинского учреждения (его работников); 2) наступление неблагоприятных последствий - причинение пациенту вреда; 3) причинная связь между противоправным деянием и возникшим вредом; 4) наличие вины медицинского учреждения. Таким образом, для привлечения медработников к ответственности необходимо, чтобы вследствие оставления Вас без специальной помощи, Вам был причинен вред (например, Ваше самочувствие ухудшилось) и данный вред был зафиксирован в медицинских документах.
Ответить
Совсем недавно мой ребёнок гостил у моей свекрови к ней в гости пришла подружка которая аботает детским врачем, какая именно структура ее деятельности я не знаю, она посмотрела на моего ребенка которому 2года и 4месяца. И с первого взгляда она поняла, что он отстает в ращвитии, зашуганный и не разговаривает. С чего она это определила, я не знаю, мой ребенок полноценный и не в каком развитии не отстает. Фамилия этого человека Кондратьева. Сейчас забрав ребенка от свекрови приехав домой (мы живем в другом городе) я обратилась к нашему уческовому педиатору, мы прошли всех врачей и нам дали заключение что мой ребенок на все 100% полноценный и развивается в меру своего возраста. Теперь я хочу с этим заключением обратится в суд, за то что она наговорила про моего ребенка гадости. Или подскажите как еще можно наказать этого врача.
Ответить
ирина
Вы не сможете привлечь врача к гражданско-правовой ответственности, т.к. медицинских услуг она Вам не оказывала. Состава административного правонарушения «оскорбление» также не усматривается. По мнению судов (Постановление Нижегородского областного суда от 12.03.2015 по делу N 4а-81/2015), унижение части и достоинства - это отрицательная оценка личности в обобщенном виде, направленная на ее дискредитацию, подрыв авторитета человека, как в глазах окружающих, так и в своих собственных, так как честь и достоинство - это нравственные категории, связанные с оценкой личности окружающими и самооценкой человека в его сознании конкретной личностью. Однако по смыслу административного закона отрицательная оценка личности должна быть выражена исключительно в неприличной, то есть в открыто циничной, противоречащей общечеловеческим требованиям морали и принятой манере общения между людьми, форме и является необходимым условием для данного состава административного правонарушения. Наличие унижения чести и достоинства, его степень (глубину) оценивает сам потерпевший, тогда как непристойность формы высказывания оценивается судом. Фраза «отстает в развитии» явно не может быть оценена как высказывание в неприличной форме, поскольку является медицинским термином и использовалось специалистом без цели навредить Вам и Вашему ребенку.
Ответить
Здравствуйте, у меня такая проблема. Я ушла на больничный 2406 2015г через неделю врач терапевт меня направила на дневной стационар и продлила больничный до 9.07.2015. г. Врач дневного стационара не продлила больничный лист вовремя, а сегодня она мне говорит что ВК не продлевает больничный в связи с тем что с моим диагнозом ВСДСТ на такой срок не продлевают хотя я до сей поры нахожусь на дневном стационаре. И получается у меня пошли прогулы на работе . Что делать и куда обращатся с жалобой на них?
Ответить
Виктория
Соберите свои медицинские документы, в том числе из дневного стационара (они имеют свойство «переписываться» либо исчезать). Обратиться с жалобой можно 1) к руководству медучреждения, 2) в страховую компанию, оплачивающую Ваше лечение (см. медицинский полис).
Ответить
Здравствуйте. Правомерны ли действия врачей гос учреждения в том случае, если они отказывают пациенту в медпомощи ( необходимо удалить гель) т.к. сначала была сделана операция в частной клинике ( по поводу отслоения сетчатки). Утверждают, что врач . который оперировал и должен продолжать лечение. Денег на продолжение лечения нет.
Ответить
Здравствуйте! Сын носил брекеты два года. Устанавливали в дента клиник по Ул. Мира. Врач Ахметов Мейрам Жумабаевич. После снятия зубы вернулись в прежнее положение. Врач не признает своей вины. Куда обращаться в данной ситуации
Ответить
Во время лечения зуба в канале оставили инструменты ( иголки).Это показал снимок. Но никто это не осознает. И долечить не хотят.когда обращался главврач выгнала из поликлиники. Что делать?
Ответить
Здравствуйте, помогите разобраться в сложившейся ситуации. Маме сделали 2 операцию по замене тазобедренного сустава по квоте через минздравохранение. в Пирогово 2-ая операция прошла не удачно, задели сидалечный нерв -нога не функционирует это пол беды,так еще одна нога стала длинее первой, коленки не на уровне.Когда она сказала это врачу, говорит в вашей ситуации только так, привыкайте так ее еще с неподвижной ногой выписыват не доделав курс электромионейрографии, у сея в городе будете доделовать. Вот такая у нас в России бесплатная медецина...лечиться не захочешь кошмар,Хотела проконсультироваться с главврачом , оперирующий врач сказал Нет. куда можно обратиться с жалобой на такое вот отношение к паиентам?
Ответить
Здравствуйте . Мне в нашей больнице отказали в получении группы ,и вручили ответ письмом через почту ,хотя на комиссии я не присутствовала ,поскольку меня об этом даже не предупредили .Куда ,и кому пожаловаться ?
Ответить
Татьяна
Само по себе заочное решение МСЭК не является нарушением закона. Такая возможность предусмотрена п. 90 Административного регламента по предоставлению государственной услуги по проведению медико-социальной экспертизы, утвержденного Приказом Минтруда России от 29.01.2014 N 59н. Если Вы считаете, что заключение незаконно, то можете подать жалобу через само бюро экспертизы, вынесшее решение. Тогда данное бюро обязано провести повторную экспертизу в течение месяца. Кроме того, результаты экспертизы можно обжаловать в суде в порядке признания незаконными действий и решений государственных органов или должностных лиц. Для этого Вы должны точно представлять, в чем выразилось нарушение закона, допущенное МСЭК (например, Ваше заболевание очевидно влечет частичную постоянную утрату трудоспособности, т.к. утрачены функции некоторых органов и т.п.)
Ответить
Как написать жалобу на председателя МСЭК
Ответить