На сегодняшний день для россиян, испытывающих определенные жизненные трудности, нуждающихся в получении различного вида помощи, а также бытовых, медицинских или правовых услуг, организована деятельность лиц, предоставляющих социальные услуги, одним из которых является специалист по социальной работе (далее – ССР). В качестве сотрудника соцслужбы, он организует, координирует и оказывает испытывающим нужду в этом гражданам социальные услуги. Помимо этого, им разрабатываются и внедряются меры, направленные на повышение качества оказываемых услуг.
Основные требования к специалистам по социальной работе
Специалист по социальной работе (ССР) обязан уметь:
- консультировать;
- оказывать квалифицированную помощь;
- содействовать взаимодействию граждан, нуждающихся в получении помощи, с профильными организациями (государственными или общественными), способными её оказать;
- анализировать имеющиеся у граждан проблемы медицинского и социального характера на основании проделанной работы и собранных сведений.
К практическим навыкам относится обязательное владение методпит:
- консультированию в социальной и здравоохранительной сферах обратившихся к нему граждан;
- оказания частной или коллективной психологической и/или социальной помощи;
- проведения мониторинга, анализа и экспертного прогноза своей деятельности;
- реализации мероприятий по пропаганде здорового образа жизни, подразумевающего следование основным принципам и нормам санитарии и гигиены.
Специалист по социальной работе должен:
- знать Конституцию и законодательство Российской Федерации (особенно в области уголовного и гражданского права);
- знать законодательные акты в области соцобслуживания населения, федеральной семейной политики;
- владеть законодательными нормами, регулирующими права социально-незащищенных групп населения;
- разбираться в основах таких дисциплин, как социология, психология, общая и семейная педагогика (в частности, владеть методической базой);
- быть ознакомленным с современными научными достижениями в сфере социальной деятельности;
- понимать специфику взаимодействия с различными соцгруппами;
- знать и уметь применять на практике нормы и правила пожарной безопасности, охраны труда и техники безопасности, санитарии и гигиены;
- разбираться в этнических особенностях своих подопечных (нюансах их быта, воспитания, традиций).
Профессионально необходимые личностные качества специалиста
Умение устанавливать взаимоотношения с обратившимся за помощью или нуждающимся в ней так, чтобы суметь расположить его к себе и в дальнейшем помочь преодолеть трудную жизненную ситуацию – одно из основных качеств, которым должен владеть ССР.
Помимо этого, к другим не менее важным качествам ССР относится:
- обладание высоким уровнем эрудиции и знаний в области социологии, психологии, педагогики и т.д.;
- коммуникабельность;
- стрессоустойчивость;
- сопереживание;
- умение запоминать и анализировать;
- умение управлять собственными эмоциями, вовремя от них абстрагироваться
- хорошая концентрация и переключаемость внимания;
- красноречие и хорошее владение словом;
- аттрактивность;
- высокое чувство ответственности;
- пунктуальность;
- профессиональный такт.
Духовно-нравственные качества ССР, требуемые ему для реализации своего функционала:
- чувство социальной и гражданской справедливости;
- милосердие;
- сострадание;
- умение давать оценку своим поступкам.
Должностные обязанности специалиста по социальной работе
Специалисту по социальной работе вменяется:
- проявление уважения к личности и правам каждого гражданина, нуждающегося в оказании социальных услуг;
- предоставление лицам, обращающимся за соответствующими услугами, правдивых и исчерпывающих сведений обо всех видах помощи, которая им положена;
- выявление в зоне его ответственности (округ, микрорайон, организация и т.п.) граждан, нуждающихся в получении различного рода помощи (социальной, юридической, материальной, психологической и так далее), взятие их под особую опеку, устройство в соответствующие учреждения;
- установление причинно-следственных связей, объясняющих, почему вышеперечисленные категории испытывают трудности;
- содействие в координации общественных, государственных организаций по предоставлению необходимой помощи малоимущим;
- пропаганда ЗОЖ, формирование здорового института семьи;
- реализация мероприятий по предотвращению бытовых травм, а также увечий у подопечных, полученных ими в результате чрезвычайных происшествий или вследствие нарушения правопорядка;
- консультация по вопросам социальной сферы (алгоритм разрешения трудностей в ячейках общества, самозащита, взаимодействие с лицами, не достигшими совершеннолетия и имеющими девиантное поведение);
- предоставление социально-психологической помощи лицам, находящимся под социальным гнетом, юридической помощи в области трудового законодательства;
- сбор и передача в соответствующие госорганы сведений и документации для лишения прав на несовершеннолетнего нерадивых родителей, взятие его под опеку или попечительство, оформление усыновления;
- представление несовершеннолетних нарушителей закона в качестве общественного защитника;
- содействие в создании и организации центров соцпомощи семьям (приютов, ассоциаций, объединений);
- работа с лицами, пребывавшими в местах лишения свободы либо специализированных учебно-воспитательных центрах для их реабилитации и адаптации в социуме.
Специалист по социальной работе способен решать такие профессиональные задачи:
- контроллинг и управление процессом оказания соцпомощи на различных уровнях (государственном и местном);
- поиск и применение наиболее действенных методов оказания соцпомощи, защиты нуждающихся лиц;
- выстраивание отношений с коллегами и улучшение взаимодействия в социальной среде;
- проведение научно-практических исследований.
Права специалиста по социальной работе
К правам специалиста по социальной работе относится:
- обеспечение материально-технической базой для оказания социальных услуг;
- возможность получать необходимую документацию или иную информацию, непосредственно относящуюся к сфере его деятельности;
- внесение предложений по улучшению качества работы собственному начальству (в рамках обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией специалиста);
- получение социальных гарантий и других прав, в пределах предусмотренного законодательства;
- предъявление требований к своему руководству по оказанию содействия в осуществляемой деятельности и получению своих правовых гарантий;
- защита достоинства и профессиональной чести;
- индивидуальный подход к выбору средств и методов ведения деятельности;
- проведение работ в очередности, устанавливаемой по собственному усмотрению;
- разработка исследовательской программы по согласованным с начальством направлениям;
- участие в претворении в жизнь различных социальных проектов.
Область ответственности специалиста по социальной работе
Специалист по социальной работе в рамках, установленных действующим законодательством, несет ответственность за:
- несоблюдение собственных должностных обязанностей, которые прописаны в соответствующей должностной инструкции;
- утрату материальных ценностей работодателя из-за причиненного вреда (трудовое, гражданское законодательство);
- совершенные в процессе собственной деятельности противоправные действия (административное, гражданское, уголовное законодательство).
Помимо этого, ССР ответственен за:
- качество и добросовестность выполняемых им обязанностей;
- ведение делопроизводства;
- повышение собственной квалификации (согласно законодательно установленному порядку);
- содержание в тайне любой информации о подопечных, полученной в ходе осуществления своей профессиональной деятельности;
- поддержание соответствующего уровня собственных знаний, умений и навыков, необходимых в обязательном порядке для оказания квалифицированных социальных услуг;
- использование гуманных методов работы с нуждающимся в получении социальных услуг.