Рубрикатор
Спросить юриста: 8 800 350-83-53 (звонок бесплатный)
Спросить юриста:
(звонок бесплатный)
Задать вопрос онлайн

Как правильно написать жалобу: примеры, образцы, рекомендации

8
Рейтинг Добавить в избранное В избранное
Поделиться
Знать, как правильно написать жалобу, должен каждый человек, так как это является одним из способов защиты своих прав и свобод. О том, как правильно написать жалобу в какой-либо государственный орган или организацию, поговорим в этой статье.

Как написать жалобу в организацию или орган власти

Образец написания жалобы

Как написать коллективную жалобу и чем она отличается от обычной

Что еще необходимо знать о жалобах

Как написать жалобу в организацию или органы власти

Как правильно написать жалобу? Примеры, образцы, рекомендацииЗаконодатель не устанавливает особой формы для написания жалоб, в том числе и при подаче их в государственные и муниципальные органы власти. Однако существуют общие требования к оформлению бумаг такого рода, которые следует соблюдать при ведении деловой переписки:

  1. При написании текста жалобы нельзя использовать нецензурные выражения, жаргонную лексику, а также оскорбительные выражения в адрес кого-либо. Обращения, не отвечающие предъявленным требованиям, могут быть оставлены без рассмотрения. Кроме того, они лишают отправителя права ссылаться на соблюдение досудебного порядка урегулирования споров.
  2. Текст должен быть лаконичен и точен. Не следует растягивать свою жалобу на несколько листов: максимально сжато опишите ситуацию, заостряя внимание только на тех моментах, которые действительно важны для верной оценки случившегося. Не используйте в своей речи выражений, которые можно трактовать различными способами, которые имеют переносное значение и т. п. Все существенные для рассмотрения спора данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.).
  3. Внимательно следите за тем, кому вы адресуете свою жалобу. Это может быть руководитель отдела, организации, либо надзорный орган. От правильности выбора адресата зависит не только оперативность рассмотрения жалобы, но и качество такого рассмотрения. Кроме того, не стоит забывать, что всегда и везде действует негласный принцип очередности. Это значит, что, например, на продавца не обязательно жаловаться сразу директору торговой сети — достаточно будет направить претензию администратору или управляющему магазином.
  4. Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Вот и все условия, которые следует соблюдать при написании жалобы. Образец того, как правильно написать жалобу, вы найдете ниже.

Образец написания жалобы

Директору ООО «Стройка»

Денисову В.В.

от Клюева М.М.

г. Волгоград, ул. Ленина, д. 1

ЖАЛОБА

01 июня 2019 года, около 15 часов 00 минут, в забор моего дома, расположенного по адресу: город Волгоград, ул. Ленина, д. 1, на автомобиле «Рено» с государственным номером «А123БВ» въехал Алексеев Сергей Николаевич. Исходя из документов, представленных мне Алексеевым С.Н., данный автомобиль принадлежит вашей компании, гр. Алексеев является ее работником, и в момент наезда он находился при исполнении своих трудовых обязанностей.

Вызванные на место дорожно-транспортного происшествия сотрудники ГИБДД составили протокол (копию которого прилагаю). Данный протокол и претензия с требованием о возмещении причиненного мне ущерба в размере 10 тысяч рублей были направлены мной в ваш адрес 05 июня 2019 года, что подтверждается квитанцией об отправке и уведомлением о вручении почтового отправления от 10 июня 2019 года (их копии также прилагаю).

На сегодняшний день мною от вас не было получено никаких документов, причиненный мне ущерб компенсирован не был.

В связи с вышеизложенным прошу вас компенсировать причиненный ущерб в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением для принудительного взыскания указанной суммы.

01 июля 2019 года

С уважением, Клюев М.М.

Рекомендуем ознакомиться со статьями "Жалоба на неправильную парковку", "Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию", а также с рекомендациями по составлению и отправке жалоб в другие инстанции. 

Как написать коллективную жалобу и чем на отличается от обычной

Если ситуация нарушает не только ваши личные права, но и права других граждан, например соседей, то все потерпевшие могут объединиться и написать коллективную жалобу.

Коллективной называется любая жалоба, в которой претензии высказывает не один, а несколько человек, чьи права были нарушены в рамках одной (общей) ситуации.

Образец написания коллективной жалобы мало чем отличается от написания жалобы обычной (индивидуальной). Разница заключается лишь в том, что коллективная жалоба должна отражать общее мнение всех граждан по единому вопросу, а также описывать все случившееся с каждым из потерпевших.

После написания претензии все лица, указанные в коллективной жалобе, должны поставить личные подписи, которые будут выступать в качестве подтверждения согласия их с обстоятельствами, изложенными в жалобе.

Образец коллективной жалобы:

«Руководителю управляющей компании

Журавлеву В.С.

Не знаете свои права?
Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ.
Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю.

от Калугина В.В.

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 1;

Смирнова А.И.

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 2;

Иванова М.Д.

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 3.

20 июня 2019 года

ЖАЛОБА

Мы, нижеподписавшиеся, просим вас принять меры по проведению ремонтных работ в первом подъезде дома № 1 по улице Ленина.

Несмотря на регулярную оплату услуг, предоставляемых вашей управляющей компанией (о чем имеются соответствующие квитанции), и наличие заключенного между нами договора, предусматривающего поддержание в порядке мест общего пользования и проведение капитального/текущего ремонта, подъезд находится в аварийном состоянии: отсутствуют перила на лестничных пролетах, стены не окрашены, окна разбиты, входная дверь сломана.

Всё вышеизложенное считаем нарушением своих прав и просим провести необходимые ремонтные работы в кратчайшие сроки.

В случае если вашей стороной меры по досудебному урегулированию спора приняты не будут, мы будем вынуждены обратиться в суд с целью защиты своих прав и законных интересов. В случае обращения в судебные инстанции с вас также будут взысканы государственная пошлина и стоимость услуг нашего представителя в суде.

С уважением, В.В. Калугин

А.И. Смирнов

М.Д. Иванов»

Что еще необходимо знать о жалобах

Самое важно — о чем никак нельзя забывать! — так это обязательно оставлять у себя второй экземпляр жалобы. Тут также нужно сказать, что если вы подаете жалобу лично, то есть самостоятельно относите ее в приемную должностного лица или организацию, то на вашем экземпляре должна быть оставлена отметка о том, когда и кто принял вашу претензию.

Это необходимо по двум причинам: во-первых, с этой даты будет отсчитываться срок для ответа; во-вторых, это служит прямым подтверждением факта получения претензии адресатом.

Если вы отправляете претензию почтой, то необходимо сохранить квитанцию об отправке письма или дождаться, пока вам вернется уведомление о его вручении.

Следующее, что важно знать, — это срок ответа на претензию. Он зависит от того, кому вы направляете претензию и в связи с каким нарушением. Если претензия подпадает под действие закона о защите прав потребителей (например, если вы купили некачественный товар и отправляете претензию продавцу), то срок для ответа на претензию, в соответствии с действующим законодательством, будет равен 10 дням. Если же вы обращаетесь в органы государственной власти или местного самоуправления, то в действие вступает федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в соответствии с которым ответ должен быть дан не позднее чем через 30 дней с момента получения обращения.

В случае же, когда специальный срок для ответа на претензию не установлен, вы можете установить любой, который считаете разумным и приемлемым. Как правило, ответ на претензию просят дать в течение 10 дней с момента ее получения.

Ответ должен содержать информацию не только о том, какой вариант решения спора предлагает контрагент, но и о том, в какой срок он готов реализовать свое предложение (либо отказ выполнить требования потерпевшего и обоснование причин для такого отказа).

***

Еще больше полезной информации по теме в рубрике "Жалобы". 

Источники:
Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 № 59-ФЗ
Рейтинг Добавить в избранное В избранное
Поделиться
Предыдущий материал
Следующий материал
Ваши комментарии

Здравствуйте, как правильно написать жалобу на медсестру?

Ответить

Приобрели в селе дом,используем его под дачу. Ежегодно, в период нашего отсутствия (осень- зима) наш дом подвергается ограблению. Обратились в полицию района нам ответили, что у участкового много сел и он ничего сделать неможет. Этой зимой ,вынесли из дома все металлическое имущество, сломали двери, стали снимать шифер с крыши.Что делать? Если обратиться с жалобой в местный совет

Ответить

Здравствуйте,подскажите пожалуйста куда можно написать жалобу на несоответствующую работу Дома Культуры. В частности на бездействие директора этого Дома Культуры.

Ответить

Здравствуйте, как правильно написать жалобу на медсестру, которая грубо обошлась с моим мужем, делая ему процедуру. Самочувствие мужа при этом было плохое.

Ответить

Спасибо! Вы очень помогаете людям своими статьями.

Ответить

Здравствуйте! Как правильно написать заявление на управляющую компанию по обслуживанию газа. Газ я ещё не подключился а обслуживание берут исправно. В прокуратуру обращался заявление брать не стали отправили в жилищьно коммунальное хозяйство, те ответили что частным сектором не занимаются. Как быть?

Ответить
Здравствуйте! А как написать заявление на соседку, которая достала уже меня и моих детей. Оскорбляет, унижает, показывает свои голые части тела. Не подходит ко мне если мои дети сделали что-то не так, а начинает кричать на них, что бы я вышла. Я как мама, должна защищать своих детей, но если они не в чем не виноваты. Ее сын, ему 5 лет и он усынавлен, гуляет один без присмотра, что хочет то и делает, мамы нет рядом вообще, но как что слоучается во всем виноваты мои дети, хотя мои к нему даже не подходили. Она звонит в ПДН нас вызывают, хорошо хоть там люди понимающие сидят, истец не приходит, находит всякие отговорки. Мои дети уже нервные из за нее. Могу ли я подать заявление на нее за оскорбления и моральный вред детям? Как и куда?
Ответить
Ирина
В первую очередь рекомендуем вам обратиться к участковому уполномоченному полиции, обслуживающему дом, в котором проживаете вы и ваша соседка. В заявлении нужно изложить все факты нарушения ваших прав и прав ваших детей – оскорбления, угрозы и т.д., а также требования привлечь соседку к административной ответственности по ст. 5.61 КоАП РФ. Полицейский должен будет передать ваше заявление мировому судье, а вы, в свою очередь, сможете ходатайствовать о возмещении вам морального вреда в ходе судебного разбирательства. Но имейте в виду, что моральный вред нужно доказывать – вам придется обосновать, что вы и ваши дети понесли нравственные страдания. Для этого можно воспользоваться показаниями очевидцев, справками из медучреждения (если таковые есть) и пр. Кроме того, если вы считаете, что соседка не справляется со своими родительскими обязанностями (пятилетний ребенок часто бывает на улице без присмотра взрослых), можете сообщить об этом в районный отдел опеки и попечительства по месту жительства.
Ответить
Подписаться на рассылку