Как вернуть деньги за аннулированный тур — памятка Ростуризма

181 0
Добавить в избранное В избранное
Поделиться

Ростуризм разработал памятку для туристов, в которой указал их действия при аннулировании тура оператором услуги.

В частности, туристическое ведомство сообщает, что, оказавшись в неприятной ситуации, когда срываются планы на запланированный отдых из-за аннулирования тура, граждане имеют право:

  1. Получить возврат уплаченных денежных средств.
  2. Реализовать уплаченные средства за счет услуг туроператора.

Действия туриста по первому варианту имеют вариативную развязку:

  • оператор в полном объеме выплачивает средства пострадавшему клиенту сразу по получении от него претензионного письма;
  • оператор отказывается вернуть деньги под разными предлогами, и тогда гражданин обращается в суд, в результате чего оператор все равно возвращает ему деньги за несостоявшийся тур, но уже в объеме 150% расходов туриста на оплату его стоимости.

Если турист вместо утраченной возможности решит воспользоваться другим предложением туроператора, то здесь тоже есть два пути:

  • туроператор по договоренности с клиентом меняет сроки и направление поездки, и турист использует услугу в полном объеме внесенной оплаты за несостоявшийся тур;
  • турист пользуется оплаченными туроператором услугами и самостоятельно оплачивает те, что туроператор не оплатил, затем подает претензию на возмещение понесенных расходов с возможностью судебного обжалования в случае отказа.

Ростуризм напоминает гражданам: согласно закону «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996 № 132-ФЗ безусловная обязанность туроператора — обеспечить туристу получение всех услуг, входящих в туристский продукт. Ущерб, нанесенный нарушением этой обязанности, должен компенсироваться пострадавшим туристам в полном объеме.

С  графическим вариантом памятки туристу, чей тур аннулирован, можно ознакомиться на сайте Ростуризма.

Добавить в избранное В избранное
Поделиться
Предыдущий материал
Следующий материал
Читайте нас в Яндекс.Дзен
Яндекс.Дзен
Ваши вопросы