Рубрикатор

Вопросы раздела Защита прав потребителей

20 февраля 2020
Здравствуйте. Приобрела стиральную машину 23 марта 2019 года. Изначально она стирала оставляя на вещах запах, сначала пластика/резины...затем запах затхлой воды. За 1,5 месяца до окончания гарантии,...
20 ноября 2019
Здравствуйте.20.10.2019 отдали увлажнитель воздуха,не надлежащего качества,на экспертизу с требованием о возврате денежных средств.Прошёл месяц,нам так и не позвонили.Как нам юридически правильно...
18 ноября 2019
Добрый вечер. Купили маме зимний пуховик, сразу дома не перемерила, а только через 2 недели 🤦‍♀️ Оказался в плечах великоват, ощущение такое, что размер не тот положили. Но прошло уже 16 дней после...
22 октября 2019
Здравствуйте! Не смог найти в ЗОЗПП статьи, подтверждающие это: Сроки экспертизы технически сложного товара составляют: 45 дней — если потребитель просит починить товар; 20 дней — если требуется...
3 сентября 2019
Мои юристы которым я заплатил деньги умудрились присыпать сроки подачи апелляционной жалобы
27 августа 2019
Здравствуйте ! 19 августа мы купили сотовый телефон (дешёвый кнопочный), дома обнаружили, что он не удобен в использовании, (но это уже не столь важно), и у него очень плохая слышимость, абоненты,...
31 июля 2019
Здравствуйте. Купили компьютерный жесткий диск в магазине ДНС, оказалось что он не работает. На следующей день сдали его обратно, так как товар сложный - они его приняли как по гарантии. Через 20...
8 ноября 2018
Здравствуйте. Приобрели смартфон в кредит в интернет-магазине плюс еще сопутствующие товары (колонки и чехол, тоже в этот же кредит, т.е. всё прошло по одному договору). Хотим вернуть смартфон, не...
8 сентября 2018
Добрый день! Купили кожанную куртку. Все ярлыки сохранены, куртку не носили. Через неделю хотим вернуть товар, т.к. ребеноку она разонравилась. Могут ли нам отказать в возврате денежных средств...
9 февраля 2018
Купила сумку. Дома увидела что подклад дырявый. Все чеки, бирки на месте. Сначало в магазине сказали , Что это аксессуар и не подлежит возврату, только обмен. Я попросила написать мне письменный...
6 января 2018
Купили мужу Батинки на базаре не подошёл размер в какой срок мы можем сделать возврат
2 декабря 2017
Здравствуйте, как мне написать претензию, если в интернете оплачивала за товар , но товар так и не получила?
12 ноября 2017
Возвращают куртку без ценника магазина. Вправе ли я отказать в возврате?
7 ноября 2017
Здравствуйте. В интернет магазине приобрела пуховое пальто, оказалось мало. Решила сдать в магазин, в магазине заполнила заявлением продавец сказал ,что через три дня позвонят и вернут деньги. Не...
28 марта 2016
Подскажите, может ли иск по закону о защите прав потребителей подать опекун несовершеннолетнего или нет? Если да, то меняется ли общий порядок обращения в суд? Какие документы нужны дополнительно?...
28 марта 2016
Прошу вас оказать юридическую помощь по вопросу исковой давности по защите прав потребителей. Прерывается ли срок, напрмиер, если в силу болезни я не могу обратиться в суд? Дело в том, что после...
28 марта 2016
Окажите правовую помощь: какой срок исковой давности по защите прав потребителей в моем случае? Машина находится на гарантии, необходимо заменить счетчик скорости на панели управления. В мастерской...
28 марта 2016
Благодарю за отражение в статье информации о подсудности иска о защите прав потребителей. Долго сомневалась, куда подавать заявление на сумму 80 000 рублей (взыскиваю стоимость неисправного...
28 марта 2016
Платится ли госпошлина по иску о защите прав потребителей, если я прошу вернуть мне деньги и возместить моральный ущерб? Хотелось бы отметить, что я подаю иск в мировой суд. Спасибо.
8 сентября 2015
Здравствуйте. У меня магазин товаров для животных. Покупатель хочет вернуть сумку- переноску по причине поломки замка её кошкой. Однако изнутри вся сумка изодрана в клочья. Товарный вид потерян....