Рубрикатор
Спросить юриста: 8 800 350-83-53 (звонок бесплатный)
Спросить юриста:
(звонок бесплатный)
Задать вопрос онлайн

Альтернативное урегулирование споров дополнят механизмами для онлайн-торговли

0
Добавить в избранное В избранное
Поделиться
В связи с участившимися жалобами потребителей на торговлю и оказание услуг онлайн Минюст намерен создать правовую основу для развития системы альтернативных онлайн-механизмов урегулирования споров.

Уведомление о разработке законопроекта опубликовано ведомством 27.05.2019. Поправки планируется внести в законы «О защите прав потребителей» и «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».  

Предметом регулирования законопроекта являются общественные отношения потребителей с организациями, предоставляющими онлайн-услуги, и интернет-магазинами. Имеются в виду отношения, связанные с применением механизмов онлайн-урегулирования споров, в том числе с участием третьих (незаинтересованных) лиц — медиаторов, экспертов и других специалистов.

Участниками спора со стороны организации могут быть:                

  • изготовитель,
  • исполнитель,
  • продавец,
  • импортер,
  • владелец агрегатора,
  • уполномоченное лицо.

Для реализации новелл в сфере альтернативного урегулирования споров Минюст предлагает создать специальную интернет-платформу, на которой будет совершаться процесс урегулирования разногласий между потребителями и онлайн-продавцами товаров и услуг.

Помимо прочего, поправки, разрабатываемые Минюстом, призваны сократить затраты как на судебную защиту прав потребителей, так и на издержки бизнеса на обработку и хранение претензий на бумажных носителях.

Не знаете свои права?
Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ.
Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю.

Ожидается также, что применение альтернативных онлайн-механизмов при решении споров повысит доверие потребителей к онлайн-торговле, упростит защиту их прав и снизит нагрузку на суды.

***

Больше информации по теме — в рубрике Защита прав потребителей.

Добавить в избранное В избранное
Поделиться
Предыдущий материал
Следующий материал
Ваши комментарии
Подписаться на рассылку