Рубрикатор
Спросить юриста: 8 800 350-83-53 (звонок бесплатный)
Спросить юриста:
(звонок бесплатный)
Задать вопрос онлайн

Управляющие компании обязали иметь офис в пешей доступности от обслуживаемого дома

0
Рейтинг Добавить в избранное В избранное
Поделиться

Правительство РФ постановлением от 27.03.2018 № 331 изменило правила взаимодействия управляющих компаний с жильцами и собственниками помещений в МКД. Новые положения правил начинают действовать 01.03.2019.

К 1 марта все управляющие компании должны обеспечить жильцам многоквартирных домов возможность обращения в компанию лично или через МФЦ, с которым УК заключила договор.

К расположению представительства УК, которым может быть как офис компании, так и МФЦ, состоящий с ней в договорных отношениях, предъявляется требование: оно должно находиться в пределах района расположения обслуживаемого многоквартирного дома в пешей доступности от него. Под пешей доступностью правила подразумевают расстояние в три километра, которое можно преодолеть пешком.

Установлены обязанности сотрудников представительства УК:

  • вести прием жильцов и собственников помещений в МКД;
  • оперативно отвечать на их вопросы;
  • оказывать любую другую помощь по вопросам, касающимся управления многоквартирным домом.

Прием граждан уполномоченными лицами УК должен быть организован не реже одного раза в месяц. Информация о днях приема доводится до жильцов всеми возможными способами — на досках объявлений в подъездах, в ГИС ЖКХ и т. д.

Жильцам при этом надо знать, что приоритет в очереди к уполномоченному лицу отдается тем, кто записался на прием заранее по телефону или непосредственно в представительстве компании. Остальные будут приняты после них.

Представитель компании, производя предварительную запись на прием, должен выяснить, не подавал ли обратившийся ранее заявок в аварийно-диспетчерскую службу, и если подавал — то какой получил результат. Полученную информацию, дату приема и должность лица, который его будет вести, сотрудник записывает в журнале. Копию записи он передает записанному на прием гражданину. Впоследствии в соответствующей строке должна быть записана информация о результатах приема.

Не знаете свои права?
Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ.
Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю.

 

 

 

 

 

Рейтинг Добавить в избранное В избранное
Поделиться
Предыдущий материал
Следующий материал
Ваши комментарии
Подписаться на рассылку