Рубрикатор
Спросить юриста: 8 800 350-83-53 (звонок бесплатный)
Спросить юриста:
(звонок бесплатный)
Задать вопрос онлайн

Аварийно-диспетчерским службам дали 5 минут для ответа на вызов

0
Добавить в избранное В избранное
Поделиться

Постановлением от 27.03.2018 № 331 кабмин установил новые правила работы аварийно-диспетчерских служб (АДС). Для этого были внесены изменения в правительственные акты, регулирующие вопросы управления многоквартирными домами и содержания общего имущества собственников помещений.

В частности, новым постановлением правительство дало диспетчерам АДС управляющих компаний 5 минут, чтобы ответить на телефонный вызов собственника или пользователя жилого помещения в многоквартирнике.

На случай невозможности ответа в течение 5 минут жильцам должна быть предоставлена технологическая возможность оставить голосовое или электронное сообщение, которое диспетчер должен рассмотреть в течение 10 минут после его поступления. Если такая возможность не обеспечена, диспетчер обязан другим способом выйти на контакт с жильцом многоквартирника не позднее 10 минут после его звонка.

На локализацию повреждений инженерных внутридомовых систем водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения (далее — инженерные системы) новыми правилами аварийным службам отводится 30 минут после регистрации заявки.

Также в течение 30 минут после регистрации заявки АДС управляющей компании должна выполнить свою новую обязанность, установленную постановлением № 331: информировать жильца о планируемых сроках ее исполнения.

Не знаете свои права?
Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ.
Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю.

Для исполнения различных видов работ установлены следующие максимальные сроки после регистрации заявки:

  • устранение засоров внутридомовой системы водоотведения — 2 часа;
  • ликвидация засора внутридомового мусоропровода — 2 часа с уточнением о возможности проведения работ в период с 8:00 до 23:00;
  • устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем — 3 дня.

Уточняется, что подача коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем должна осуществляться в сроки, которые не расходятся с нормами жилищного законодательства о возможной продолжительности перерыва в их подаче.

Устанавливается, что осмотры общего имущества многоквартирного дома могут быть:

  • текущими;
  • сезонными — проводятся дважды в год: после таяния снега и по окончании летнего текущего ремонта;
  • внеочередными — осуществляются в течение суток после аварии, природного катаклизма, катастрофы или иных бедствий.

Работать по новым правилам АДС управляющих компаний начнут с 01.03.2019.

Добавить в избранное В избранное
Поделиться
Предыдущий материал
Следующий материал
Ваши комментарии
Подписаться на рассылку