Рубрикатор

19 августа мы купили сотовый телефон (дешёвый кнопочный), дома обнаружили, что он не удобен в...

Здравствуйте ! 19 августа мы купили сотовый телефон (дешёвый кнопочный), дома обнаружили, что он не удобен в использовании, (но это уже не столь важно), и у него очень плохая слышимость, абоненты, которым с него звонишь, жалуются, что плохо слышно. В магазине на нашу просьбу обменять на другую модель с доплатой нам отказали, ссылаясь на то, что это технически-сложный товар.(ст.25 ЗПП). Но я читала перечень технически сложных товаров, утверждённый Постановлением правительства 10.11.2011, где в п.6 говорится о телефонах, имеющих сенсорный экран и обладающих двумя и более функциями, соответственно кнопочный телефон к таковым не относится. Кто из нас прав?
Ответить
Наталья

Доброе время суток. Кнопочный телефон не является технически сложным товаром, поскольку не входит в соответствующий перечень (п. 6 Перечня технически сложных товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924). В данной связи обмен телефона надлежащего качества возможен на основании ст. 25 Закона  «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, а если откажет - в суд (п. 1 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).  

С уважением, Сергей Райт. 

Ответить