Одним из самых популярных и известных работодателей, со строгими стандартами качества и постоянно открытыми вакансиями в Российской Федерации является сеть ресторанов быстрого питания Макдональдс. Здесь практически везде и почти всегда могут найти работу студенты и люди, не имеющие никакой квалификации и опыта работы. Однако попасть в Макдональдс не так просто, как может показаться на первый взгляд — поэтому многие хотят заранее узнать, какие вопросы задают на собеседовании в Макдональдс и как на них отвечать.
Собеседование в Макдональдс — по каким принципам оно проводится
Сейчас Макдональдс — это международная корпорация, строго следующая единым стандартам в большинстве аспектов своей деятельности, начиная от униформы и слоганов, заканчивая наполнением меню и рецептурами продуктов. Конечно, в зависимости от конкретного государства эти принципы могут слегка изменяться и адаптироваться — даже рецептура Биг-Мака в Российской Федерации, США и Австралии отличается, как и его калорийность, но в целом — общие глобальные правила остаются неизменными.
То же самое можно сказать и о принципах подбора персонала. Несмотря на то, что компания стабильно и постоянно развивается, основные принципы управления кадрами и поиска соискателей были выработаны в Макдональдсе давно и представляют собой классическое собеседование всех подходящий кандидатов их непосредственным руководителем. Так как в ресторанах Макдональдс не предусматривается должность отдельного сотрудника отдела кадров, все собеседования проводятся либо директором самого учреждения лично, либо — его заместителями или менеджерами зала. Иногда собеседования могут проходить в два этапа — если ресторан не испытывает проблем с кандидатами.
Непосредственно сами собеседования также не отличаются какими-либо особыми методиками. То есть — можно не ожидать жесткого стресс-тестирования, проведения каких-либо сложных экзаменов или групповых собеседований, что может упростить подготовку к приему на работу практически каждому. Однако, следует учитывать специфику данной работы и тот факт, что большая часть сотрудников, включая топ-менеджмент, заняла свое место непосредственно продвинувшись по карьерной лестнице от простого стажера и сотрудника зала.
Это — одна из ключевых особенностей трудоустройства в Макдональдс, которая обеспечивает абсолютное отсутствие расхождений в видении работы со стороны собеседователя и фактического работника. Любой директор ресторана прекрасно знает все тонкости условий труда в зале и осознает, какие качества необходимы соискателю, чтобы он мог заинтересовать собой компанию.
Какие вопросы задают на собеседовании в Макдональдс
Непосредственно вопросы, задаваемые на собеседовании в Макдональдс, не являются сложными или нетривиальными. Напротив, чаще всего они являются практически каноническими вопросами из учебников по кадровому делу и кейсов ведущих корпораций. Но это не отменяет их эффективности как инструмента и важности для работодателя. Так, соискателям могут задавать следующие вопросы:
-
Как вы узнали о вакансии в Макдональдс? Этот вопрос помогает интервьюеру решить сразу две задачи — определить перспективные направления рекламы компании и осознать методы поиска информации у соискателя.
- Как вы относитесь к работе в команде? Макдональдс — это корпорация, которая возводит важность командной работы в абсолют, и никакой индивидуалист здесь не сможет добиться успеха.
- Какой опыт работы вы имеете? Каких успехов вы достигали на вашем прошлом рабочем месте? Это — вопрос с подвохом. С одной стороны, работодатель хочет застраховать себя от текучки кадров. С другой — получить сотрудника, который будет достаточно исполнительным и не будет иметь «звездной болезни». Поэтому следует отметить, что с хорошим послужным списком на высоких должностях соискатель скорее всего получит отказ при попытке трудоустроиться в Макдональдс.
- Назовите самую сложную ситуацию в вашей жизни и решение, которое помогло вам из нее выйти. Этот вопрос дает возможность оценить стрессоустойчивость соискателя и понять, как именно он стремится решать проблемы — ведь забота о клиенте является одним из основных принципов Макдональдс.
- Какое ваше любимое блюдо в нашем ресторане? С помощью этого вопроса работодатель может определить сразу степень потенциальной лояльности будущего сотрудника к бренду и его знакомства с ним. Любителю Макдональдса устроиться на работу будет намного проще, чем человеку, который не знает ни единой позиции из меню ресторана.
Как пройти собеседование в Макдональдс и правильно отвечать на вопросы
Несмотря на то, что все вопросы, задаваемые при трудоустройстве в Макдональдс, являются относительно стандартными и простыми, главное при прохождении интервью — это не сухие ответы на них, а общее поведение и образ соискателя. Так, неопрятный внешний вид, запинающаяся речь практически однозначно приведут к отказу в трудоустройстве. Но также бесполезно будет приходить на собеседование в идеальном строгом деловом костюме — он попросту неуместен для работника ресторана быстрого питания. Поэтому лучше просто выдержать обычный повседневный стиль в одежде.
Кроме внешности, огромное значение имеет еще и поведение сотрудника. И в этом случае чрезмерная уверенность в себе и долгая подготовка к собеседованию тоже могут сыграть совсем не ту роль, как хотелось бы соискателю. Опытный, уверенный в себе человек, особенно имеющий опыт работы за плечами — плохой выбор для менеджеров Макдональдса. Конечно, человек, который нервничает и не может связать нескольких слов тоже вряд ли подойдет на открытую вакансию.
Главная задача менеджеров Макдональдса — это найти людей, которые действительно нуждаются в работе и деньгах и будут за нее держаться двумя руками. Людей, которые реально смогут работать не покладая рук в течение всего рабочего времени, а не будут пользоваться любыми возможностями чтобы отдохнуть и избежать излишней нагрузки. И если научиться преподносить себя в качестве уверенного в себе профессионала может быть сложно, то вот создать образ именно такого человека, который нужен Макдональдсу — будет ещё сложнее.