Что делать, если заблокировали карту Сбербанка?

5622 0
Добавить в избранное В избранное
Поделиться

Заблокировали карту Сбербанка – что делать? В первую очередь необходимо выяснить причину блокировки – именно от нее будет зависеть возможность и скорость возобновления работы карты. Как это сделать и что предпринять впоследствии, изложено в настоящей статье

Возможные причины блокировки карты Сбербанка

Как разблокировать карту Сбербанка

Возможные причины блокировки карты Сбербанка

Что делать, если заблокировали карту Сбербанка?Условия использования банковских карт ОАО «Сбербанк России», утвержденные постановлением правления Сбербанка России № 376 § 13а от 09.12.2009 года, предусматривают целый ряд обстоятельств, при которых карта может быть заблокирована:

  • подозрение на выполнение несанкционированных или незаконных операций;
  • выявление факта использования карты посторонним лицом;
  • наличие решения суда об аресте банковского счета;
  • отрицательный баланс счета (для карт, не поддерживающих систему овердрафт, и кредитных карт);
  • истечение срока действия карты.

Важно: чаще всего Сбербанк блокирует карты именно по первой причине – как показывает практика, для этого порой достаточно отказаться от платежа до его завершения. Дело в том, что невозможность завершения платежа рассматривается автоматической системой безопасности как попытка провести транзакцию без пин-кода или пароля. Поэтому действия пользователя могут попасть в категорию подозрительной активности.

Как разблокировать карту Сбербанка

Первое, что нужно сделать – обратиться в службу клиентской поддержки Сбербанка (номера телефонов указаны на самой карте в верхней части лицевой стороны). Оператор попросит предоставить ряд сведений:

  • номер карты (от 16 до 18 цифр – в зависимости от платежной системы);
  • фамилию, имя, отчество, а также серию и номер паспорта держателя карты;
  • кодовое слово (выбирается держателем при заключении договора о выпуске карты).

Важно: тем, кто забыл кодовое слово, придется явиться в отделение Сбербанка, выдавшее карту, лично – без этих данных оператор откажется сообщать причину блокировки карты по телефону.

Дальнейшее развитие событий будет зависеть от обстоятельств, послуживших основанием для приостановления операций по карте.

Подозрительная активность

Самый простой случай: пользователь будет переадресован в телефонном режиме на специалиста по разблокировке, который, задав несколько дополнительных вопросов, возобновит работу карты в течение 24 часов с момента обращения. Вопросы могут быть следующими:

  • несколько последних операций по карте;
  • примерный баланс карты на момент блокировки.

Важно: сотрудники сбербанка никогда не запрашивают у клиентов информацию о пин-коде карты и кодах cvv2 или cvc2 (трех- и четырехзначные коды на оборотной стороне карты).

Отрицательный баланс

Вновь пользоваться картой можно будет сразу же после пополнения баланса до положительного значения.

Истечение срока действия карты

В этом случае необходимо обратиться в отделение Сбербанка, выдавшее карту, с заявлением о выпуске новой. При этом банковский счет останется прежним.

Использование карты посторонним лицом

Чтобы убедить банк в обратном, следует лично обратиться в любое отделение, где предъявить сотруднику операционного отдела паспорт и саму банковскую карту. Разблокировка последует незамедлительно.

Арест банковского счета

При таких обстоятельствах от держателя карты ничего не зависит – банк обязан беспрекословно исполнять судебные решения. Поэтому выхода только 2 – обжаловать постановление о наложении ареста либо устранить причину, по которой оно было вынесено.

Важно: еще одна возможная причина блокировки карты Сбербанка – недавняя выдача. В целях безопасности карта автоматически активируется только через сутки после получения ее клиентом. Дебетовую карту можно разблокировать самостоятельно – для этого достаточно выполнить любую операцию, сопряженную с вводом пин-кода (например, проверить баланс карты при помощи банкомата).

Добавить в избранное В избранное
Поделиться
Предыдущий материал
Следующий материал
Ваши вопросы